Gli altoparlanti direzionali nei negozi al dettaglio sono un modo creativo e divertente per migliorare l'esperienza di acquisto.
Gli altoparlanti direzionali concentrano il suono in un raggio dritto, simile a un laser o a una forte torcia. Questo significa che chiunque cammini o stia in piedi sulla sua strada sentirà ciò che sta trasmettendo, ma le altre persone vicine no.
La tecnologia rende alcuni design di vendita al dettaglio unici che i clienti trovano deliziosi e interessanti.
L'uso di attrezzature sonore direzionali nel tuo negozio crea una fonte mirata di musica o di altro audio che attira l'attenzione dei clienti in momenti specifici durante il loro percorso di shopping.
Non c'è bisogno di strappare gli arredi dei negozi e di spendere cifre enormi per installazioni fantasiose. Infatti, gli altoparlanti direzionali sono convenienti e semplici da installare.
Quindi, di seguito, parleremo di come il suono direzionale nei negozi al dettaglio può essere usato per aumentare le vendite, aiutare i clienti a trovare ciò che vogliono e promuovere i marchi in modi che ricorderanno.
Il suono gioca un ruolo molto più grande nelle decisioni di acquisto dei clienti di quanto si possa pensare.
È stato osservato in diversi studi che la musica di sottofondo può aumentare significativamente le vendite nel commercio al dettaglio quando è adattata correttamente al negozio e al tipo di cliente che lo visita. Ma non è solo la musica che guida e migliora il viaggio del cliente: sono tutti i tipi di suono.
Il negozio è cambiato radicalmente nell'ultimo decennio. I touchscreen interattivi sono la norma ora, con i clienti che allungano un dito in modo naturale invece di alzare un sopracciglio per la novità. C'è anche una miriade di altri display interattivi da trovare: segnaletica digitale, chioschi di dimostrazione dei prodotti, proiezioni e così via.
Queste innovazioni sono chiare da vedere quando si visita qualsiasi negozio moderno, ma non sempre si nota che anche l'udito gioca un ruolo enorme nella loro efficacia. Non rendersi conto di questo significa che i rivenditori si perdono dei miglioramenti potenzialmente enormi per l'esperienza del cliente - e quindi, meno vendite.
Le installazioni di altoparlanti tradizionali possono giocare un ruolo importante nel migliorare il marketing in negozio. Ma l'audio direzionale porta questi risultati al livello successivo.
Ecco alcuni dei modi in cui potete migliorare il vostro showroom o negozio con il suono direzionale.
Ci sono quattro modi principali per utilizzare il suono direzionale in un contesto di vendita al dettaglio.
È possibile riprodurre suoni ambientali in una particolare sezione di un negozio per migliorare l'esperienza del cliente.
Riprodurre un audio pertinente diretto a una certa sezione del tuo negozio darà un bel senso di immersione. Se avete investito nella decorazione e nel branding di questa sezione, perché non intrattenere gli altri sensi?
Con gli altoparlanti direzionali, solo i clienti nell'area desiderata sentiranno la musica, in modo che non distragga gli altri acquirenti, riversandosi nei loro dintorni. Può portare un piacevole senso di attenzione e concentrazione al cliente, aumentando la probabilità che faccia un acquisto.
Per esempio, se sei un rivenditore di abbigliamento outdoor, potresti riprodurre suoni rilassanti dell'oceano nella sezione degli sport acquatici, o un ambiente naturale e il canto degli uccelli nella sezione delle scarpe da trekking. Ci sono molte opportunità per essere creativi qui.
Puoi anche usare la tecnologia audio direzionale per trasmettere ai tuoi clienti informazioni specifiche sulla posizione.
Per esempio, l'altoparlante può riprodurre un messaggio con le istruzioni, o un up-sell con ulteriori raccomandazioni, mentre le persone sono in fila nel camerino per provare i vestiti. Questo può snellire la coda in un negozio affollato e rendere la vita più facile agli addetti al camerino. È anche una grande opportunità per ricordare ai clienti come funziona la politica di restituzione, o dove possono prendere alcuni accessori carini da abbinare al loro acquisto.
Se c'è un posto dove i clienti sono spesso confusi su dove sono le cose, l'audio direzionale può aiutarli.
"Cercate un paio di guanti? Li troverai nella nostra collezione invernale - è su per la scala mobile al secondo piano".
Questo è un ottimo modo per evitare che al personale del negozio vengano fatte sempre le stesse domande su prodotti o servizi specifici.
Gli altoparlanti audio direzionali fungono da uscita per una vasta gamma di dispositivi di trasmissione. Questo significa che è possibile personalizzare l'uscita quando si compiono certe azioni - come prendere un certo articolo dallo scaffale - aprendo una vasta gamma di possibilità.
Un esempio ben noto di questo è il sistema Go di Amazon, dove i clienti accedono all'app Amazon quando entrano nel negozio, e semplicemente escono con i loro acquisti. Il sistema identifica gli articoli nel loro carrello con un mix di riconoscimento dell'immagine e sensori fisici, quindi addebita il loro conto.
Questo è un sistema complesso, naturalmente, ma ci sono modi molto più semplici per avvicinarsi a questo. Si potrebbe usare un piccolo sensore di prossimità, o un rilevatore di movimento, per identificare quando un cliente mette la mano vicino all'articolo, che potrebbe poi innescare un suono direzionale pertinente.
Si potrebbero anche integrare gli altoparlanti con chip RFID, identificando particolari articoli con cui il cliente sta interagendo. Questi sono minuscoli chip che possono essere incorporati nelle etichette degli articoli (aiutando con la gestione dell'inventario) in modo che siano appena percettibili quando vengono maneggiati.
Potresti anche creare degli allestimenti che interagiscono con i dispositivi mobili (usando il bluetooth o l'NFC) e riprodurre un fascio di suoni nell'area di ascolto, offrendo incentivi per iscriversi all'app del tuo marchio, per esempio. Ci sono molte possibilità creative che potrebbero davvero deliziare i tuoi clienti; l'unico limite è la tua immaginazione.
Quando un cliente entra nel 'fascio' di suono proveniente da un altoparlante direzionale, non è sempre ovvio da dove proviene il suono. Questo di solito significa che sarà curioso della sua fonte e si guarderà intorno per scoprirlo. E così il loro sguardo finirà per cadere su qualsiasi cosa tu stia esponendo e tu avrai la loro completa attenzione.
Questo è particolarmente efficace per le installazioni che si trovano sopra il livello degli occhi, dove il fascio di suono è rivolto verso il basso. È anche ottimo per attirare l'attenzione a distanze maggiori, dove si potrebbe invitare il cliente a camminare verso una certa area per saperne di più. Nei grandi magazzini o nelle fiere questo può essere davvero utile per dirigere il flusso dei clienti con un'esperienza audio su misura.
Per ulteriori ispirazioni su come aumentare le vendite nel tuo negozio, dai un'occhiata alla nostra guida alle ultime tecnologie di vendita al dettaglio. Dall'AR alla robotica, ci sono molti modi per massimizzare le prestazioni dello showroom con sistemi tecnologici integrati.
Comptoir de l'Ours è un rivenditore francese di decorazioni per la casa con negozi in tutto il paese.
Il loro sito web è pieno di grandi idee su come decorare la tua casa con stile, ma il vero valore della loro offerta viene dall'esperienza in negozio. Con i mobili e le decorazioni per la casa, i clienti amano prendersi il loro tempo per esaminare un esempio fisico di come potrebbe essere la loro casa.
Con la vasta gamma di scelte di stile in offerta, non tutto può essere mostrato nello showroom. Così Comptoir de l'Ours ha deciso di utilizzare il digital signage per espandere ciò che possono mostrare ai clienti.
Hanno integrato degli altoparlanti direzionali con due schermi espositivi nel negozio, in modo che il suono rilevante sia sentito solo dalle persone che li guardano. Questo ha creato un bel coinvolgimento con il cliente, aiutando a promuovere la sua immaginazione sulle possibilità di una bella casa.
Il risultato: suoni utili e stimolanti che non interferivano con l'ambiente tranquillo dei dintorni dello showroom.
Cultura è un rivenditore francese con 94 negozi in tutto il paese, che offre prodotti di intrattenimento, articoli per la casa e libri.
Cultura ha condotto una campagna in-store per promuovere gli audiolibri e gli ebook. A causa della natura non fisica di questi articoli, può essere difficile per i clienti godere di un'esperienza tattile e coinvolgente quando li provano in negozio.
Quindi, per migliorare l'esperienza del cliente, Cultura ha installato diversi altoparlanti direzionali Akoustic Arts sopra gli espositori degli ebook. Con un adesivo sul pavimento che li invitava alla posizione desiderata, i clienti potevano sfogliare le opzioni disponibili mentre ascoltavano ulteriori informazioni pertinenti.
Il risultato: un'esperienza molto più piacevole e informativa per i clienti curiosi dei libri digitali, e il personale felice di non essere distratto da trasmissioni ripetitive.
Le caratteristiche e i casi di studio di cui sopra mostrano la varietà di modi in cui è possibile utilizzare il suono direzionale nel vostro negozio al dettaglio. Messi insieme, questi sono alcuni chiari vantaggi per qualsiasi organizzazione che gestisce un'attività brick-and-mortar:
Non è difficile installare altoparlanti direzionali nel tuo negozio. Ci vuole solo un po' di considerazione sullo spazio in cui li installerete per ottenere la migliore funzionalità e qualità del suono.
Per prima cosa, dovrai pensare all'acustica del tuo negozio: ci sono altre fonti di suono nelle vicinanze che potrebbero interferire? Di quali materiali sono fatti il pavimento e i mobili circostanti? Si tratta di un'area ad alto traffico o di uno spazio in cui i clienti passano solitamente un po' più di tempo?
Poi, dovresti considerare l'infrastruttura: hai un muro o una struttura di supporto su cui gli altoparlanti possono essere montati? Il montaggio degli altoparlanti direzionali non è molto diverso dal montaggio dei sistemi di altoparlanti tradizionali.
Questo dovrebbe assicurarti di ottenere un suono di alta qualità dal tuo dispositivo audio direzionale.
Infine, quando si installa un sistema audio direzionale nel vostro spazio di vendita al dettaglio, dovrete tenere conto del fatto che sarà alimentato con una connessione elettrica standard. Questo significa assicurarsi che ci sia un accesso vicino a un'alimentazione elettrica, o la possibilità per un elettricista di fare le regolazioni necessarie.
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Ci sono molti modi in cui il suono direzionale può migliorare l'esperienza del cliente nel tuo negozio - perché non contattarci per una dimostrazione?
